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Qual é a sua dúvida?

Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio. Com ele, é possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente em:

https://luzzart.com.br/pages/rastreio

Se preferir, nossa equipe também pode auxiliar pelo WhatsApp.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o produto e o CEP informado na compra. As estimativas são exibidas no checkout e passam a contar após a confirmação do envio.

Como são feitas as entregas?

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a região e o tipo de produto. Todo o trajeto pode ser acompanhado via rastreio.

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido.

As luminárias têm garantia?

Sim. Oferecemos 3 meses de garantia pela loja, além de 2 meses de garantia de fábrica, cobrindo defeitos de fabricação. Em caso de necessidade, nossa equipe dará todo o suporte.

As luminárias acompanham lâmpadas?

Alguns modelos acompanham lâmpadas e outros não. Essa informação está sempre especificada na página do produto.

Como funciona o suporte pós-compra?

Nosso atendimento acompanha você em todas as etapas. Se surgir qualquer dúvida sobre entrega, uso ou garantia, basta falar com a equipe pelo WhatsApp.

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