Política de Reembolso

 

Política de Reembolso

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:

• O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de produtos adquiridos em nosso e-commerce no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• O cliente deve informar o motivo da devolução para que possamos avaliar a elegibilidade do reembolso.

3. Processo de Reembolso:

• O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@luzzart.com.br informando o motivo da devolução e o número do pedido.
• Após a aprovação do reembolso, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta à nossa central.
• O produto será avaliado, e se estiver de acordo com as condições estabelecidas, o reembolso será processado.

4. Prazo para Reembolso:

• O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
• O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira, mas não ultrapassará 30 dias a partir da data de recebimento do produto devolvido.

5. Produtos com Defeito:

• No caso de produtos com defeito, o cliente pode optar pela troca, reembolso ou conserto do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Google Merchant Center:

• Nossa política de reembolso está em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center.
• Garantimos transparência e honestidade em todas as transações, fornecendo informações claras sobre nossa política de reembolso.

7. Conta no Google Merchant Center:

• Comprometemo-nos a manter todas as informações da nossa conta no Google Merchant Center atualizadas e em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Google.
• Estamos cientes de que o não cumprimento das políticas do Google pode resultar na suspensão da conta, e comprometemo-nos a agir de acordo com as diretrizes estabelecidas.

8. Informações de Contato:

• Luzzart
• Endereço: Av. Borges de Medeiros, 1042 - Centro Histórico - Porto Alegre - RS
• E-mail: contato@luzzart.com.br
• Telefone: +55 51 99351-0080