Política de frete

Política de Frete

1. Prazos de Entrega:

• O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a sua localização. Levando de 12 à 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  
  A entrega será feita exclusivamente pelos Correios.
  
  Este prazo pode ser estendido caso haja casos fortuito ou força maior, com entregas feitas pelos Correios (ex.: greve, feriados locais, carnaval, pandemia, etc). A liberação do pedido para envio e postagem somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento. Você será informado por e-mail cadastrado em seu pedido, a cada etapa do seu pedido

2. Métodos de Envio:

• Oferecemos diferentes métodos de envio, incluindo opções de entrega expressa e padrão. Os métodos disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout, permitindo ao cliente escolher a opção mais adequada.

3. Frete Gratuito:

• Podemos oferecer frete grátis para os pedidos. Condições, como valores mínimos de compra ou promoções especiais podem ser aplicadas. Caso haja, as condições para frete gratuito serão claramente indicadas no site e durante o processo de compra.

4. Rastreamento de Pedidos:

• Fornecemos aos clientes informações de rastreamento para que possam acompanhar o status de suas entregas. Caso ocorram problemas durante o transporte, nos comprometemos a tomar as medidas necessárias para resolver a situação.

5. Áreas de Entrega:

• Especificamos claramente as áreas atendidas, indicando regiões cobertas e eventuais restrições geográficas. Informações sobre prazos de entrega específicos para cada localidade também serão disponibilizadas.

6. Condições Especiais:

• Em casos de condições climáticas adversas, eventos imprevistos ou outras situações que possam impactar a entrega, informaremos aos clientes sobre possíveis atrasos e as medidas adotadas para minimizar inconvenientes.

7. Custos de Envio:

• Os custos de envio serão apresentados de forma transparente durante o processo de checkout. Informaremos claramente os valores, bem como eventuais taxas adicionais, para garantir a transparência e evitar surpresas para o cliente.

8. Responsabilidade pelo Envio:

• Assumimos a responsabilidade pelo envio seguro e correto dos produtos. Em caso de extravio ou danos durante o transporte, nos comprometemos a realizar os procedimentos necessários para ressarcir o cliente ou substituir o produto, conforme aplicável.

9. Google Merchant Center:

• Nossa política de frete está em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center. Comprometemo-nos a manter as informações relacionadas ao frete atualizadas na plataforma e a seguir as práticas recomendadas para garantir a aprovação da nossa conta.

10. Condições de Entrega

Nossas entregas são realizadas dentro do horário comercial dos Correios, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

Não é possível agendar data e horário para entrega, uma vez que deve ser levado em consideração a Política Empresarial dos Correios.

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação, conforme política dos Correios. As entregas são realizadas em todo território brasileiro, conforme as condições dos Correios.

Observação: Todos os nossos fabricantes parceiros ficam localizados na Europa, Ásia e América do Norte. Fazemos a intermediação da compra e venda dos nossos produtos através do nosso site Luzzart.

10. Informações de Contato:

• Luzzart
  
• Endereço: Av. Borges de Medeiros, 1042 - Centro Histórico - Porto Alegre - RS
• E-mail: contato@luzzart.com.br
• Telefone: +55 51 99351-0080